Gestionnaire de proximité
Emeraude Habitation, office public de l’habitat rattaché à l’EPCI Saint-Malo Agglomération, recrute en CDI un(e) gestionnaire de proximité.
Le poste, rattaché à la Direction Clientèle et Proximité et basé à Saint-Malo.
Missions
Le gestionnaire de proximité intervient sur des secteurs de 500 logements environ. Il a la charge de la surveillance des parties communes sur son secteur d’intervention. Il est le premier contact quotidien des locataires (accueil, information, rappel du règlement intérieur…)
1/ Veille technique
- Visite de l’ensemble des cages d’escalier du secteur d’intervention
- Relevé des dysfonctionnements – Edition des bons de commande et suivi des réclamations
- Entretien des blocs de boîtes aux lettres (changement des étiquettes)
- Mise à jour des panneaux d’affichage dans les halls
2/ Gestion de la prestation de nettoyage
- Contrôle de la prestation
- Contrôle contradictoire de chaque groupe d’immeuble
- Signalement des encombrants aux entreprises de nettoyage pour évacuation
- En fonction des secteurs et des nécessités de service : s’assurer de la propreté des lieux (abords des immeubles, allées dans le périmètre des résidences, parties communes)
3/ Accueil du locataire
- Réalisation des EDL d’entrée
- Présentation du logement, de l’immeuble et de ses équipements, du quartier…
4/ Proximité
- Information du locataire
- Enquête d’occupation ou de voisinage à la demande du responsable de secteur
- Remontée d’informations vers le responsable de secteur
- Rappel du règlement intérieur et des règles élémentaires de vivre ensemble (intervention directe auprès des locataires pour les petites incivilités quotidiennes)
- Visite de courtoisie après entrée dans les lieux, et aux séniors
Profil recherché
Ce poste est fait pour vous si…
- vous avez une expérience préalable dans un rôle similaire ;
- vous avez le goût du contact et prenez à cœur la satisfaction clients ;
- vous faites preuve d’une grande capacité à vous adapter à différents interlocuteurs et à gérer les imprévus ;
- vous avez la capacité à travailler de manière autonome tout en maintenant un esprit d’équipe ;
- vous êtes organisé et rigoureux ;
- vous êtes polyvalent et reconnu(e) pour votre enthousiasme.
Une qualité de vie au travail
Emeraude Habitation est un bailleur social présent sur le territoire breton depuis plus de 70 ans. Nous gérons environ de 7000 logements et nous engageons au quotidien pour offrir aux habitants du territoire des logements de qualité, adaptés à leurs besoins et à leur budget en location et en accession aidée. Au quotidien, ce sont près de 100 collaborateurs engagés pour l’habitat présents au siège social et sur les sites de proximité qui exercent leurs missions dans les différents domaines du logement social.
Chez Emeraude Habitation, nous sommes convaincus que notre réussite repose sur l’engagement et le bien-être de nos collaborateurs. C’est pourquoi nous avons à cœur de proposer un environnement de travail où chacun peut s’épanouir professionnellement.
Les avantages à travailler chez Emeraude Habitation :
- Titres restaurant
- RTT
- Intéressement
- Prime annuelle
- Prime de 13e mois
- Mutuelle d’entreprise
- Politique de formation
- Perspectives d’évolution en interne
- Activités sociales et culturelles du CSE